Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

Müşterilerimizin en çok merak ettiği soruları sizin için bir araya getirdik.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15.00’e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilir. Resmi tatil ve hafta sonu verilen siparişler ilk iş gününde hazırlanır.

⸻

Kargo süresi ne kadardır?

Kargo teslim süresi bulunduğunuz ile göre değişmekle birlikte genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

⸻

Kargo ücreti ne kadar?

5000TL ve  üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kampanya ve kargo koşullarını sepet ekranında görüntüleyebilirsiniz.

⸻

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta ile takip numarası gönderilir. Ayrıca hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden sipariş durumunu takip edebilirsiniz.

⸻

Ürün bedenini nasıl seçebilirim?

Her ürün sayfasında yer alan beden tablosunu inceleyerek size en uygun bedeni seçebilirsiniz. Kararsız kaldığınız durumlarda müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

⸻

Ürün stokta tekrar satışa sunulur mu?

Tükenen ürünler stok durumuna göre tekrar satışa sunulabilir. Ürün sayfasındaki “Stok Gelince Haber Ver” özelliğini kullanarak bilgilendirme alabilirsiniz.

⸻

İade süresi kaç gündür?

İade işleminizin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, etiketinin çıkarılmamış, tadilat görülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğinin kaybedilmemiş olması gerekmektedir. Cayma hakkı kapsamında varsa ürün ile birlikte HEDİYE edilen diğer ürünlerinde eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Teslim aldığınız ürünü, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olacak şekilde 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

⸻

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı ve anlaşmalı ödeme yöntemleri ile güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

⸻

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Kapıda ödeme hizmeti dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Güncel ödeme seçeneklerini ödeme ekranında görebilirsiniz.

⸻

Ürünlerinizin renkleri fotoğraflardakiyle aynı mı?

Ürün görselleri profesyonel stüdyo ortamında çekilmektedir. Ancak ekran parlaklığı ve cihaz ayarlarına bağlı olarak ton farklılıkları oluşabilir.

⸻

Üyelik oluşturmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Misafir kullanıcı olarak da sipariş oluşturabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız sipariş takibi ve kampanyalardan yararlanmanız açısından avantaj sağlar.

⸻

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Kargoya verilmemiş siparişler müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iptal edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişler için iade süreci uygulanmaktadır.

⸻

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

İletişim sayfamızdaki formu doldurabilir, e-posta adresimiz üzerinden bize ulaşabilir veya çalışma saatleri içerisinde müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

⸻

Sorunuz burada yer almıyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir.